السياسة والخصوصية

سياسة الإستبدال والإسترجاع

حرصًا منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجرِبة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجر حسناء, نود التنويه أنه لي يتم شحن أي منتج من طرفنا الى أي عميل إلا بعد التأكد من جودته العالية وتغليفه جيدًا قبل شحنه بل وتتم تجربته إذا كانت طبيعته تسمح بذلك، وذلك للتأكد تحت رِقابة صارمة من خلو المنتج من العيوب المصنعية.

وفي حال وجود أي عيب مصنعي يحق لعملاء متجر حسناء الإلكتروني استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي و بدون رسوم شحن إذا كان مطابقاً للشروط و ذلك خلال 3 ايام فقط من تاريخ استلام الطلبية. كما لايمكن إستبدال / أسترجاع أي المنتجات التي أصيبت بتلف أو ضرر بعد استلامها

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• وجود عيب مصنعي أو منتج تالف.
• إرفاق الفاتورة الأصلية.
• أن يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية غير مفتوح وغير مستخدم.
• توفر جميع الملحقات والإكسسوارت التابعة للمنتج الأصل.

وللعميل حق الاختيار بعد استلام فريق عمل متجر الحسناء للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط:

1. ;استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس الفئة و بنفس القيمة.
2. أضافة قيمة المنتج كرصيد في حسابكم لدى المتجر.

يمكنك التقدم بطلب الإستبدال / الإسترجاع عبر حسابكم بالموقع أو تعبئة نموذج المنتجات المرتجعة لكي نتمكن من خدمتكم

او تواصلوا معنا عبر الوتس اب على 00966569394450... مع تمنياتنا بتجربة تسوق ممتعة!!